Annahmeverweigerung der Lieferung

Wenn Kunden die Annahme der Ware während des Lieferprozesses ohne berechtigten Grund verweigern, können zusätzliche Kosten und entsprechende Verantwortlichkeiten entstehen.

Eine unbegründete Annahmeverweigerung umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich:

• Verweigerung der Annahme ohne Vorliegen eines Produktmangels;

• Vorübergehender Wegfall des persönlichen Bedarfs an der Ware;

• Fehlende Mitwirkung bei der Zustellung;

• Mehrfache erfolglose Zustellversuche aufgrund fehlender Annahme;

• Direkte Annahmeverweigerung ohne vorherige Kontaktaufnahme.

In den oben genannten Fällen behält sich Woodzena das Recht vor, angemessene Kosten einzubehalten, die hierdurch tatsächlich entstanden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Versandkosten;

• Rücksendekosten;

• Lager- und Bearbeitungskosten;

• Bereits entstandene, nicht erstattungsfähige Servicekosten;

• Wertverlust der Ware (falls zutreffend).

Der verbleibende erstattungsfähige Betrag wird gemäß der geltenden Rückerstattungsrichtlinie auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Falls Kunden ihre Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir, den Kundenservice von Woodzena möglichst vor dem Versand der Bestellung zu kontaktieren, um unnötige Versand- und Rücksendekosten zu vermeiden.

In folgenden Fällen haben Kunden das Recht, die Annahme der Lieferung zu verweigern und uns unverzüglich zu kontaktieren:

• Offensichtliche Transportschäden an der Ware;

• Erhalt falscher Produkte;

• Stark beschädigte Verpackung;

• Offensichtliche Qualitätsmängel der Ware.

In Fällen, die unter den gesetzlichen Verbraucherschutz fallen, unterstützt Woodzena Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften bei Rückerstattungen, Umtausch oder Ersatzlieferungen.