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Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
An Feiertagen oder während besonderer Verkaufsaktionen kann es zu verlängerten Antwortzeiten kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wobei wir Ihnen helfen können
Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:
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Bestellstatus und Bestellanfragen;
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Versand- und Lieferfragen;
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Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen;
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Produktinformationen;
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Meldung beschädigter oder fehlerhafter Produkte;
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Zahlungsproblemen;
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Kundendienst und After-Sales-Service;
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Fragen zur Nutzung der Website.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit
Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, bitten wir Sie, möglichst folgende Informationen bereitzustellen:
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Bestellnummer;
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E-Mail-Adresse der Bestellung;
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Produktname;
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Beschreibung des Problems;
-
Relevante Fotos oder Dokumente (falls erforderlich).
Antwortzeit
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden zu beantworten.
Während Feiertagen, Sonderaktionen oder Zeiten mit hohem Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Woodzena.
Wir setzen alles daran, Ihnen ein sicheres, transparentes, komfortables und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten.
